中国国际商会黑龙江商会出证认证服务中心服务承诺制如下：

一、服务受理零推诿

1.严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。

2.做出“四零”服务公开承诺，公示服务内容、工作流程与管理、申报材料和咨询电话。

3.分工明确，做到岗责分明、精准服务。

二、服务方式零距离

1.推行网络申报服务、电话预约服务等多种便捷服务方式，高效便捷，让信息多跑路、群众少跑腿。

2.在网络平台公布工作标准、业务标准、办事指南、岗位职责，提供咨询服务电话。

三、服务质量零差错

1.简化办事程序，提高工作效率。

2.工作人员做到素质高、业务熟、作风硬。

3.坚持工作高标准，依法依规，准确无误。

4.建立业务管理制度，记录业务环节办理过程，形成每项工作、每个环节的检查和复核机制，对存在问题纠偏整改。

四、服务结果零投诉

1.在贸促会一楼设置群众意见箱，开通群众意见反馈通道，形成与服务对象的沟通交流，接受监督，对服务对象的合理投诉、意见和建议及时受理。

2.在东北网设立省贸促会“四零”承诺服务创建评议投诉平台，接受群众评议和监督。

3.以全流程、高满意度为目标，切实提高服务质效。

五、联系方式

地点：哈尔滨市南岗区美顺街35号

咨询电话：0451-82340100

邮箱： hljczrz@163.com

QQ群：黑龙江出证认证群59369103

六、监督方式

监督电话：0451-53660478

监督邮箱：hljczrzyjyx@163.com